应用背景

　　城市轨道建设项目是长期的、一次性的、大量资金运作的、涉及到许多专业领域的超大型投资项目，其管理工作具有很强的专业性、长期性和复杂性;随着某直辖市轨道交通建设管理有限公司管理任务的增大，在建线路的增多，业务工作量倍增，而基于纸面文件的数据和信息的管理和传递以及基于文件的审批方式，已远不能满足企业发展和精细管理的需要。

　　某直辖市轨道交通建设管理有限公司，具体负责轨道交通新建线路的初步设计、施工设计、施工队伍、车辆设备的招标、评标和决标;组织轨道交通新建线路的土建结构、建筑装修和设备安装工程的实施;组织轨道交通新建线路的系统调试、开通、验收直至交付运营。某直辖市轨道交通建设管理有限公司，与基础设施投资公司的关系为合同契约关系。某直辖市地铁运营有限公司，根据与基础设施投资公司所签订的委托运营协议及相关合同，具体负责对某直辖市地铁线路进行运营管理。

　　用户需求

　　城市轨道建设从规划、设计、施工、制造、安装到运营是一个庞大、复杂、多专业、多门类的系统工程。目前普遍存在的主要工程管理问题有：

　　城市轨道交通网络规划

　　规划是地铁建设中最重要的一环，是一个动态的进程，必须随着城市的实际发展不断调整和完善。应该有信息系统的支持来实现对规划的动态管理。

　　工程建设决策体系

　　地铁由于它是一个线型的，点点相连的，涉及专业众多，复杂的系统工程。任何一个问题都可能与整个系统相连，真正“牵一发而动全身”。如何做出正确决策，如何顾及工程全面，是一个十分复杂、艰巨的事情，一个好的决策体系的建立十分重要。

　　工程管理模式

　　由于地铁的线性、系统性、复杂性等，地铁建设的工程管理模式就非常重要。从国内来看，地铁的管理模式有职能制、阶段制、项目制、矩阵制等等。

　　工程计划体系

　　计划不只是施工单位的事，而且也是建设、监理单位的事，在所有管理工作中其重要程度摆在第一位。把网络技术和计算机技术相结合，根据工程管理模式编制管理软件。通过软件将计划管理、费用、资源融入其中，还可设置预警，合同索引和文件索引等功能。以计划为龙头，辅以费用、质量控制点、和事件发生的记录等等，为现代项目管理理念(预控)提供了信息支撑的平台。

　　工程接口管理体

　　地铁工程因其复杂性，接口问题十分重要，有工点与工点之间的接口、专业与专业之间的接口、有技术接口、管理接口、有物理接口和时间接口等等。如何管理和统筹好接口问题是确保工程顺利实现的关键。对接口问题，通常是遇到接口问题时召开—个协调会，解决落实接口各项工作，这样做，从总的要求来看能解决问题，但是从系统性、事前、细致和避免重复的角度要求来看则远远不够。如果采用信息系统可以很好地做到事前、预先设置、计划好来处理接口问题，对关键业务的处理实现闭环的信息处理。

　　工程编码系统

　　科学、合理设置工程编码系统是地铁建设中一项基础工作，这不仅是管理计算机化的需要，而且是计划、接口、工程分类、文件分类、信息合理流通的需要。

　　工程领导与协调体系

　　地铁工程是城市基础设施建设中的特大型工程，是跨行业、多专业、多部门的综合性工程。涉及到计划、规划、建设、城管、交通、铁路、公安、环保、消防、道路、供电、供水、供气、供热、通风、航空等多个行业和部门，需要对地铁建设中的纷繁、复杂的诸多问题进行有效的协调，才能保证地铁建设的顺利进行。

　　对于地铁这样一个庞大、复杂的系统工程，建设的好坏，关键是管理。只有抓好管理，才能建好地铁。在“以信息化带动工业化，发挥后发优势，以信息化带动工业化，实现社会生产力跨越式发展” 的时代背景下，某直辖市轨道交通建设管理有限公司找到了提升企业管理的有效途径——企业信息化管理。借助信息化手段，导入先进的管理理念，从而提升某直辖市轨道交通建设项目的管理水平。

　　在选择信息化合作伙伴时，对各工程项目管理软件提供商的公司实力、成功案例、软件产品、专业服务及提供的解决方案等多方面进行了严格的考察和评估。易建以成熟的软件产品、专业的服务以及先进的管理理念，获得了某直辖市轨道交通建设管理有限公司的青睐。

　　实施方案

　　根据某直辖市轨道交通建设管理有限公司的项目需求、国内轨道工程项目建设管理的特点，提出一体化平台的工程项目管理解决方案。结合先进的建设项目管理思想和方法，建立以投资控制为核心，以进度计划为主线的，对工程项目进行全周期、全方位管理的协同项目管理平台。整合各种工程专业、各机关管理部门、各项目组织机构的业务流、信息流、资金流，对企业的各项资源进行合理的分配和管理。在实现对工程项目管理系统信息化管理的同时，延伸到企业人力资源管理、供应商管理等企业的其他管理领域。

　　经调研易建科技为轨道交通建设管理有限公司提供了以下的定制功能模块：

　　项目管理模块：

　　综合管理、招标管理、规划设计管理、合同管理、进度控制、物资管理、质量管理、安全控制、竣工管理、履约管理、监理管理、供应商管理、工程资料管理、沟通协调。

　　综合管理模块：

　　领导查询、人力资源管理、供应商管理、科研管理、系统设置、系统管理。

　　开发技术采用目前广泛使用的J2EE的体系结构，B/ S的应用模式。为某直辖市轨道交通建设管理公司机关各管理部门、各线项目管理处以及监理单位、施工单位提供了一个统一集成的信息平台。

　　主要功能说明如下：

　　综合规划：从管理组织、管理单元、时间规划等几个方面进行项目管理的综合规划。系统根据现实的各种情况与信息，围绕项目开发的目标为中心，进行全面构思、设计、选择合理可行的项目管理方式，辅助形成正确决策和高效工作的模式。

　　成本控制：为用户建立覆盖项目全周期的成本控制阶段和每个阶段的成本结构;通过使用阶段成本控制和指标控制，有效控制各阶段的项目成本;最终形成项目建造阶段的目标成本，通过目标成本有效控制项目实际发生成本。在项目全周期的成本管理中，系统建立以成本数据为中心的项目业务数据体系，通过将各类业务数据与成本数据的关联实现项目管理各项业务中的全面的成本控制。在各阶段的各项业务中，将成本的实际值与目标值进行比较，分析成本偏差，使用户及时发现并采取有效措施，防止项目成本突破投资计划，实现成本的动态控制。

　　进度控制：建立多方参与的计划编制过程管理，建立完善的工程进度计划来指导项目的实施。在实施的过程中随时搜集项目的进度信息，对计划执行情况进行定期检查，将实际进度与计划进行对比，对存在的偏差及时采取纠偏措施。保证项目进度计划的顺利实施并及时监控成本计划的执行情况。

　　合同管理：将项目建设过程中签订的各类合同以规范化、系统化的管理方式集中进行统一管理，建立以工程量清单为基础的项目合同管理方法，识别合同风险，明确责任;通过严格的合同审批流程，规范合同条款的执行;实现对计量、支付、变更、索赔的控制;对合同履行过程的计量、支付、结算、决算进行自动化处理;建立合同的管理责任与风险控制措施，对合同的变更、索赔过程进行跟踪处理及审批控制，实现合同的全周期管理。

　　知识管理：通过将企业运作过程中的各种数据进行沉淀和积累，逐步形成统一的知识库。系统具有规范的文档管理方法和鲜明的行业特色，实现企业知识的采集、组织、共享、利用和创新，实现海量信息的精确查询。

　　沟通协调：利用先进的计算机通讯技术，为某直辖市轨道交通建设管理有限公司建立一个高效的沟通协调渠道，实现手机短信、电子邮件、在线沟通、组织协调、视频会议等多种沟通协调方式，使分布在各个地区的组织成员间都能够实时进行信息沟通、组织协调、工作交流。

　　工作流：对某直辖市轨道交通建设管理有限公司的各类业务审批流程进行梳理和优化，实现业务流程的自定义流转，并记录流程过程中的全部活动。各级管理者能够灵活定制各种工作流程，并在系统中参与业务决策审核。使某直辖市轨道交通建设管理有限公司的业务流程规范化、程序化;使流程业务工作协同并进，降低管理成本，提高运作效率;使决策有效地融合到项目管理过程中，方便领导决策。

　　报表：为某直辖市轨道交通建设管理有限公司提供强大的报表设计与浏览功能，并很好地解决了B/S架构软件中报表的预览、打印及导出文件等难题。某直辖市轨道交通建设管理有限公司各级管理者依据项目管理各方面的不同需要能够灵活定制各类统计分析报表，进行数据统计，使某直辖市轨道交通建设管理有限公司??，辅助进行科学决策。

　　人力资源管理：借鉴国外先进的企业人力资源管理理念，结合中国国情，实现某直辖市轨道交通建设管理有限公司人力资源规划与发展管理。从项目管理实际问题出发，动态适应项目与企业组织的多变性、地域的广泛性，达成项目式与企业的人力资源管理，创造企业整体人力资源优势。充分考虑企业机构与项目组织人员的协调与统一，优化人力资源业务流程，并针对工程项目管理特点而设置KPI(关键绩效指标)。

　　平台及技术开发解决方案

　　软件采用全新的J2EE/JAVA/XML全新的技术架构开发，适用于各种网络环境，支持分布式计算技术，而且拥有良好的系统结构与技术性能，保障了系统的高度安全性、稳定性、可靠性和扩展性，同时进一步保证了系统的长期技术有效性与优越的IT投资回报率。基于J2EE工业标准的B/S应用模式，实现了远程办公、移动办公，降低了客户端的维护成本。

　　软件的设计开发遵循下面的原则：

　　遵循工业标准

　　采用目前广泛使用的J2EE的体系结构，B/S的应用模式，基于MVC的三层开发模式，快速组件式开发和部署，支持分布式计算。

　　符合行业规范

　　在数据编码、软件功能以及业务流程的设计上，符合某直辖市轨道交通建设管理有限公司制定的相关制度规定的同时遵循某直辖市相关行政管理部门制定的标准制度。

　　高可扩展性

　　由于一体化平台及组件式的架构，为系统的扩展奠定了基础，极大地降低了企业用户的总投资成本。

　　安全可靠性

　　由于系统的访问用户众多，除了管理公司内部各管理部门使用之外，下面各项目处、施工单位、监理单位通过广域网、VPN、电话拨号等多种方式接入，系统安全性要求较高。易建采用了多种的安全技术(Java认证和授权服务技术JAAS对用户进行认证并验证、Java安全套接字扩展JSSE对传输的数据进行加密)。

　　实施过程

　　实施易建工程项目管理系统之后，通过双方的努力，某直辖市轨道交通建设管理有限公司得到了较好的应用效果，提高了某直辖市轨道交通建设管理公司的管理水平，提高了业务人员的工作效率，实现了工程项目管理的精细化管理，达到了预期的项目实施目标。概括地说，有下面几方面的应用效果：

　　工程项目管理水平得到显著提升

　　在易建工程项目管理软件的推行中，通过对地铁项目科学的工作分解，项目统计的区间、物资的编码、审批审核的表单样式、业务流程等都进行了优化和确定。工程项目管理水平得到显著的提升。

　　为项目管理“三控两管一协调”提供平台支持

　　为“三控两管一协调”提供平台的支持。依靠资金流、物流、信息流在各模块之间的传递，实现数据一次录入，多次利用，提高工作效率;统一管理的口径，减少了以前因手工模式带来的统计数据不一致，不正确等情况的发生;为领导进行生产、工作安排提供了及时、准确的信息。

　　实现资源合理分配

　　以进度计划作为项目实施的主线，通过科学的工作分解结构，在工作分解结构上分配并组织项目的人工、材料、设备、资金、技术等资源，并将成本结构及指标分解到进度计划的各个工作中，通过进度计划完成情况的检查与分析，优化资源调配，成本得到控制。

　　提高领导的决策水平

　　通过各项指标的预警、分析，灵活的查询统计及报表功能，使各组织管理者可以非常方便及时地得到所需的项目信息(工程项目过程中成本、进度、合同、人工、材料和设备等动态数据)，为各级领导的科学决策提供了有力的支持。

　　提高工作效率

　　以前对项目相关信息的查阅、追溯非常困难，现在通过查询统计功能，根据不同的权限返回关心的项目信息。比如，项目合同信息、供应商信息、招标信息等等。

　　融合人力资源管理的模块

　　在实现工程项目管理信息化的同时，在统一的信息平台上集成了人力资源管理子系统，并实现了项目人力资源的精细化管理。

　　实现企业应用信息系统的集成

　　某直辖市轨道交通建设管理有限公司在实施易建工程建设管理软件的同时，实现了其他应用系统：办公自动化系统、档案管理系统、门户网站的应用集成。在保证业务处理完整的同时，确保数据的一致，消除信息孤岛。

　　实施成果

　　易建在为企业客户提供一流软件系统的同时，也为企业客户提供专业、一流的项目实施服务。在某直辖市轨道交通建设管理有限公司的项目实施过程中，整个项目实施过程分三个大的阶段进行：

　　项目启动与调研阶段

　　易建科技首先部署了标准版的产品，然后对某直辖市轨道交通建设管理有限公司的各个业务部门(包括下属公司各单位)，进行了产品思路的培训。再结合某直辖市城轨的相关管理制度，对各业务部门的业务流程进行了调研和梳理工作，同时结合易建科技自身多年积淀的建设领域管理经验通过信息化的手段，对原有的项目管理模式，业务流程进行了优化。

　　系统设计与开发阶段

　　根据调研阶段的需求，对原有标准产品做了针对性的二次开发。

　　项目实施与交付阶段

　　系统开发完毕，易建科技咨询顾问组织了系统的上线实施工作。在该阶段，针对某直辖市轨道交通建设管理有限公司的不同部门，不同的业务人员进行了多次操作培训，共同进行数据初始化工作，并在系统试运行阶段全程跟踪配合，帮助客户转变、适应新的业务操作模式，保证了系统的顺利实施和使用。