作者：欧时英国集团客户负责人 Graeme Fullerton

步入数字化、智能化、绿色化的工业4.0时代，市场与技术驱动了MRO工业产品的发展，转型升级的趋势又进一步推动了MRO产品需求的增长。今年，RS Group旗下的全球专业全渠道工业产品和服务解决方案供应商，欧时与英国皇家采购与供应学会（CIPS）联合针对专业采购人士进行了一项全球调研，分析当今工程师们面临的挑战，探究高质量的供应商如何成为破局关键。

挑战一：从“传统采购”走向“战略采购”

通过调研，欧时发现约19%的采购人员认为疫情加速了供应商选择的合理化。对于负责产品维护的工程师们来说，虽然MRO产品在工厂整体支出或投资中所占的比例较低，但是管理难度可能高于预期，工程师们需要合理安排并平衡成本。

许多从事间接采购的人士长期致力于减少所选供应商的数量，寻求与优质供应商发展长期稳定的战略合作关系。这些供应商能提供更多元化的产品选择、更完善的技术和资源支持，如采购、库存和维护的增值服务等。

挑战二：打造可持续供应链

本次调研显示的另一大挑战为供应链的可靠性。54%的采购人员表示疫情等因素造成的供应链中断和由此带来的连锁反应，令企业更看重供应商的持续供应能力、产品质量和灵活响应速度，在需求激增时也能保持稳定供应。

受访者还指出，他们期待供应商能有足量的现货库存，保证企业在遭遇故障时不受影响，且能加速恢复生产。同时，产品品质和竞争力依然是工程师们的关注焦点。例如欧时自有品牌RS PRO系列，不仅具备广泛的品类和优异的产品质量，广受好评的口碑也备受工程师们的认可。

挑战三：增值服务解决方案

不论是充满变化的外部环境，还是自身的发展需要，企业对于供应商的要求已经不仅限于提供货品。能够给出专业指导建议的供应商将更受青睐。在调研中，约36%的采购人员表明他们和供应商的合作正在逐年增多。

例如，MRO工程师采购个人防护装备（PPE）时，跟踪需求变化和成本支出变得尤为重要。许多工程师在产品之外，更需要个人防护装备管理的增值服务解决方案，如工业自动售货机，不仅可以在生产现场就近提供高频易耗产品，还可以进行库存管理，从而降低库存和成本，提升供应链效率。

经过多年的发展积累， RS Safety Solutions旗下的食品行业PPE供应商Needlers，以及危险环境PPE专业供应商Liscombe，都能为所在行业客户提供专业的行业洞察和技术支持。

挑战四：构建预测性维护系统

在日常生产环境中，计划外停机将带来巨大风险并产生高昂成本，因此工程师们的目标是寻求可靠的系统，确保工厂能够以最佳速度平稳运行，并减少停机时间。预防性维护以及一般维护解决方案，能够有效帮助企业发现并排除隐患，减少损失。

与此同时，随着传感器技术、数据采集、大数据分析、云服务技术的飞速发展，基于状态监测的预测性维护变得更加便利，成本也更低。18%的受访者表示，他们的公司已制定了相应策略来进行生产线的状态监测。

挑战五：库存管理解决方案

近年来，工程师们不仅对预测性维护越来越重视，也对总拥有成本（TCO）越来越关注。随着企业购入大量的MRO产品，库存与支出管理变得极其重要。大量的库存堆积及隐形成本损耗增加了企业的生产成本。因此，企业在进行MRO产品采购时，不仅关注价格，也更看重供应商是否可以带来TCO的优化。

欧时此次的调研显示， 68%的受访者认为借助库存管理服务可以更好地了解库存及支出。以增值服务解决方案为例，RS ScanStock（欧时库存管理系统）和RS PurchasingManager（欧时电子采购系统）等服务，可以帮助客户优化供应链管理，实现降本增效。RS ConnectPoint，可以帮助客户在没有计算机的情况下访问超过500,000种产品和服务，给客户带来极大的便利。

挑战六：以ESG理念助力业务可持续发展

此次调研显示绿色可持续发展已成为全球共识，“构建一个更美好的世界”已被众多公司提上日程。46%的受访者表示可持续化和道德采购正在上升为企业发展的首要压力。

与此同时，企业也在积极探索绿色发展下的新商业模式：55% 受访者所在的企业制定了减少碳足迹的战略，28% 受访者所在的企业制定了能源监测战略；此外，64%的受访者表示他们所在的企业制定了可持续和道德采购战略。

环境、社会和公司治理（ESG）正在成为合同签署标准的重要组成部分，占比高达30%。很多维护工程师如今也会将环境可持续发展的理念和实际行动作为是否选择供应商的因素之一。

工业产业的升级转型，对供应商的评判标准也产生了不可忽视的变化。在可预见的未来，供应商们应该与企业并行探索可持续发展的绿色商业新模式，携手应对转型带来的挑战，拥抱工业4.0机遇。未来，欧时将始终贯彻以客户发展为中心的理念，依托全球供应链和库存优势不断迭代技术与服务，全方位满足中国工业制造业产业升级与高质量发展的多元需求。